İade ve Garanti Koşulları
Satın aldığınız her ürün, üretici firma garantisi altındadır.
Satın aldığınız ürünü; ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
İade işlemi için, ürün ile birlikte fatura, sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile tarafımıza gönderim yapılmalıdır.
Kargo ve Hasar Kontrolü
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.
- Üründe herhangi bir hasar varsa, kargo firmasına tutanak tutturunuz.
- Hasarlı ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.
İade Koşulları
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür.
- Kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı müşteriye aittir.
Ürünün teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, iade kabul edilmeyecek ve ürün bedeli iade edilmeyecektir.
İade Süreci
Müşterinin ürünü iade etmesi veya cayma hakkını kullanması durumunda, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanıza bağlı olarak 2 ila 6 hafta arasında değişebilir. Bu süre üzerinde firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma veya kullanım tespit edilmesi halinde iade kabul edilmez.
Arızalı Ürünler
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra oluşabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
İade şartlarına uygun ürünlerin gönderiminde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Ödeme İadeleri
- Havale iadeleri: 2 iş günü içerisinde yapılır.
- Kredi kartı iadeleri: 3 iş günü içerisinde yapılır.
Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz “İptal Edildi” durumuna geçtiğinde, ürün bedeli kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız hesaba iade edilir.
Taksitli ödemelerde iade tutarı, bankanız tarafından kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.